Actualmente, uno de los retos más importantes en mercadotecnia es influir en el comportamiento de los consumidores y clientes potenciales, con el objetivo de generar cambios en el mismo que originen la compra de nuestros productos, y/o servicios. El aprendizaje y la memoria, son procesos cognitivos del ser humano que se convierten en procesos claves […]
¿Por qué los consumidores adquieren ciertas marcas? ¿Qué representan dichas marcas para ellos? ¿Qué valores psicológicos encuentran? En artículos anteriores, hemos hablado ya, de que las decisiones de compra del consumidor, son motivadas tanto por factores extrínsecos como intrínsecos; en esta ocasión, hablaremos de uno de los factores intrínsecos que ejerce una gran influencia en […]
La realización de un Focus Group no es nada del otro mundo, solamente se requiere utilizar cierta metodología y conocer algunas técnicas para obtener los mejores resultados al llevarlos a cabo. Existen agencias de Investigación de Mercado o profesionales dedicados a ofrecer específicamente este tipo de servicios, sin embargo, para una PYME que cuenta […]
“Nuestros clientes son seres humanos”. En base a tal sentencia, cuando diseñamos Estrategias de Mercadotecnia, debemos considerar que quiénes nos compran, antes de ser clientes o consumidores son seres humanos, con necesidades, pensamientos y emociones. Las emociones son un tipo de lenguaje universal que se entiende y se habla de la misma forma. La tristeza, […]
La naturaleza de los servicios es Intangible. Los consumidores de servicios algunas veces tienden a tratar de “tangibilizarlos” para confirmar que lo que están comprado es algo real y no simplemente aire; con ello buscan satisfacer una necesidad de seguridad en la que tratan de minimizar el posible riesgo de no saber exactamente ¿qué es […]
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